12329热线电话咨询服务指南 (主动服务类)
信息来源:       发布时间:2017-05-15   浏览次数:515   文字大小:


一、办理依据

《关于开通12329住房公积金热线的通知》(建金〔2012143号)三、12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务,并根据当地实际情况,以人工语音和自助语音方式,提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。

二、承办机构

宿州市住房公积金管理中心服务大厅

三、服务对象

住房公积金缴存单位和职工

四、申报材料

重大投诉提交书面投诉材料及事由

五、服务流程

1、受理:对咨询类和求助类事项,直接答复;不能当天答复的,生成电子工单;

2、处理:在规定时限内日内处理;

3、反馈:汇总工单处理情况,定期通报、反馈相关业务科室。

六、服务时限

能立即处理的当日办结;情况复杂的3-5个工作日内办结。

七、收费依据及标准

不收费

八、咨询方式

咨询、投诉电话:0557-12329

网址:http://www.ahszgjj.gov.cn

友情链接
Copyright @ 2007-2011 宿州市住房公积金管理中心 All rights reserved 邮箱:szgjjzx@126.com 电话:0557-3054100 皖ICP备12003577号 360网站安全检测平台  技术支持:安徽敏达网络科技有限公司